Ochrana osobních údajů (GDPR)

    Vaše soukromí je pro nás důležité. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je používáme a jak je chráníme, abyste se při používání našeho e-shopu cítili bezpečně.

    Správce osobních údajů

    • Správce: [název společnosti]
    • Sídlo: [adresa společnosti]
    • IČ: [IČ]
    • Kontakt na ochranu osobních údajů: [e-mail, telefon]

    Správce zpracovává vaše údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy ČR.

    Jaké údaje zpracováváme

    Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávek, zajištění služeb a komunikaci se zákazníky, například:

    • Identifikační údaje: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa.
    • Kontaktní údaje: e-mail, telefon.
    • Údaje o objednávce: zakoupené zboží, způsob dopravy a platby.
    • Platební údaje: informace potřebné pro zpracování plateb (neukládáme údaje o platebních kartách).
    • Technické údaje: IP adresa, cookies, historie procházení (pro funkčnost webu a analytiku).

    Účely zpracování

    Vaše údaje zpracováváme pouze za účelem:

    1. Vyřízení objednávek a doručení zboží.
    2. Fakturace a účetnictví podle zákonných povinností.
    3. Komunikace se zákazníkem (potvrzení objednávky, dotazy, reklamace).
    4. Marketingu – zasílání newsletterů a speciálních nabídek pouze s vaším souhlasem.
    5. Analýzy a vylepšení služeb – anonymní statistiky návštěvnosti a chování na webu.

    Právní základ zpracování

    • Plnění smlouvy (zpracování objednávky, doručení).
    • Plnění zákonných povinností (účetní a daňové předpisy).
    • Oprávněný zájem (zlepšování služeb, bezpečnost).
    • Souhlas (zasílání newsletterů a marketingových sdělení).

    Doba uchování

    • Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu 10 let (daňové a účetní povinnosti).
    • Údaje pro marketing uchováváme do odvolání souhlasu.
    • Technické údaje (cookies) dle nastavení vašeho prohlížeče, max. 13 měsíců.

    Předávání údajů třetím stranám

    Vaše údaje předáváme pouze ověřeným partnerům nutným pro zajištění služeb:

    • Dopravcům (např. Česká pošta, Zásilkovna, kurýrní společnosti) – pro doručení zásilek.
    • Platebním bránám – pro zpracování plateb.
    • IT poskytovatelům – správa e-shopu, hosting, analytické nástroje (Google Analytics apod.).

    Všichni partneři zpracovávají údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytování služeb a v souladu s GDPR.

    Vaše práva

    Máte právo:

    • na přístup k osobním údajům a informace, jak jsou zpracovávány,
    • na opravu nepřesných údajů,
    • na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou údaje nutné pro zákonné plnění,
    • na omezení zpracování a námitku proti zpracování,
    • na přenositelnost údajů k jinému správci,
    • odvolat souhlas se zasíláním marketingu.

    Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu [e-mail]. Na žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.

    Cookies

    Náš e-shop používá cookies pro:

    • Zajištění správné funkčnosti webu (nezbytné cookies).
    • Analytiku a měření návštěvnosti.
    • Personalizaci obsahu a reklam (pouze s vaším souhlasem).

    Při první návštěvě si můžete vybrat, které cookies povolíte. Nastavení můžete kdykoli změnit ve svém prohlížeči.

    Zabezpečení údajů

    Používáme moderní technická a organizační opatření, aby vaše osobní údaje byly v bezpečí (šifrování přenosu, zabezpečené servery, omezený přístup).

    Kontaktní údaje dozorového orgánu

    Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme v rozporu s předpisy, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz